小议“流氓推广”
你装了一个软件,安装完成的确认页默认勾选了一堆选项,可能你也搞不懂那些都什么玩意儿,既然是默认选中的,那么放着不管也没事的吧?
你推荐给妈妈一个软件,老太太什么也不懂,反正儿子给推荐的,那就装呗,儿子说,那个“下一步”按钮一直按一直按就安好了。
你装了个手机App,哇好酷炫。咦,这边有个巨大的按钮说点下去就有惊喜。
你装了个“安全管家”,它说你手机有风险,需要启用高级功能。这厂商一直挺靠谱的,那就再继续信他一回。
……
上面这些事司空见惯对吧,然后你猜怎么着?
没错,你的PC,你的手机,很快被一堆压根用不着甚至根本不知道是什么的东西充斥。然后这些莫名其妙的东西还继续倍增更多莫名其妙的东西,清理、卸载,过不多久它们就又卷土重来而且更加顽固,甚至那些所谓的卫士,在干掉坏东西后,自己再给你装上一些。
只有Windows电脑时,我们管这些玩意儿叫流氓软件。
现在,它们摇身一变,改头换面,卷土重来。
什么是流氓推广?
首先阐明立场,我完全同意“没事儿就挥舞道德大棒来评判他人的,很令人厌恶”。没人有资格站在所谓道德制高点去批评他人,道德更应用来自律而不是律他。
但是,任何人都有权用道德来评论一家公司。
上面这些行为,都是为了自己或友商的产品的营销推广行为。作为需要盈利的公司,想通过各种方式赚钱完全可以理解。作为用着廉价甚至免费的产品的我们,只要厂商做得不太过分,我们都可以忍。但能容忍并不表示天经地义。
比如Windows上软件安装完毕时默认勾选安装的其他软件,无论是否能取消勾选,都是想尽可能提高这些软件被安装的概率。可是“默认勾选”和“默认不勾选”,一个小小的差别,厂商的动机和用户的感受却是天壤之别。
尤其对懒得仔细看安装提示,或者对电脑一知半解的人,尤其是上了年纪,对IT产品不懂甚至有些敬畏的我们的父母、爷爷奶奶,如果默认是勾选的,基本上大多数时候就“被主动”同意安装了。
作为一名程序猴子,本来不想就这个话题发表负面意见。
原因是,国内软件市场,尤其是现在的一些互联网软件市场,不这么耍流氓的话,很多软件公司实在很难生存。这些公司都在想方设法强奸用户来获得效益。区别是,有的很粗暴,由的在强奸时会设法让你不觉得在被强奸,或者甚至觉得被奸的很舒服。
有实力的公司,比如BAT这种吨位的,甚至会有专门的团队研究,如何排布这些安装选项的出现,能提高其被安装的概率。
最近用过的某个手机App,一级页面有个不大不小的按钮,很难不注意到,按钮的提示给人的感觉是程序内部某个功能。点下去,居然就静悄悄地后台下载安装了一个八竿子打不着的App,作为深度用户,这么容易就着了道,我……只好醉了。
在此种大环境下,去批评谁流氓谁更流氓,本身就有点耍流氓。很多人应该听过这几年曾经流传过的一句话,原话懒得查了,大意是:拼竞争力就是拼底线。没有节操的人,最后才能成功。
在这种指导思想影响下,软件行业的此种“流氓行为”,实在已经成为行业的职业病。作为一名软件从业者,我是深深感到我们自己这个行业的道德底线,在利益面前,毫无疑问正在不断降低。
不光是捆绑行为。产品本身的设计也是如此。比如层出不穷的约炮类,主播类软件。无一不在想法设法打擦边球。无它,利益使然。
软件公司该不该有道德?当然应该。你不是一个个人,你是一家公司,你端出来菜是给别人吃的。
用户有没有权力指责软件耍流氓?当然有。
免费用户是不是用户?用户就是用户,无论我用的是免费软件还是付费软件。当然,盗版不算。
为什么很多人不认为这种推广方式是耍流氓
这本来是一篇知乎问答。在原题下回答后最后演变为骂战。过去挺久的事,可最近深感手机上的无节操推广也愈演愈烈,不吐不快。于是在原回答基础上整理修改,贴这儿。
之所以会引发口水仗,是因为居然有不少人认为这些捆绑行为是天经地义的。立论主要有三点:
- 给了你取消的方式,又不是没有选择。
- 软件免费给你用,不放点广告,放点第三方软件怎么盈利?
- 不花钱用产品,就不要唧唧歪歪了。
最后一条最无语,免费用户就不是用户了么?
“流氓软件”的定义从来都不明确。而免费软件的生存,若不靠捆绑销售,很多时候很难。比如搜索引擎的广告。比如视频网站的广告。
有人说,“现在怎么对‘流氓’的阈值”如此低。其实事实正好相反。因为默认捆绑几乎已经成了行业惯例,所以现在连“默认选中”竟然已经被有些人认为不是流氓了。
曾经,软件安装时,只要出现有第三方捆绑的其他软件的,无论是否有勾选,无论是否能卸载,都是会被骂成流氓的。
捆绑软件最初的演变:起初,强制安装。后来迫于压力,变成了提供是否安装的选项,那时,有默认选择,也有默认不选择。后来,似乎又有压力,变成了大部分主流软件默认不选择。再到现在,压力减小,又全都变成默认选择了。
是否“默认安装”,这在软件公司和用户之间,一直在进进退退地博弈。现在的做法,是软件业的无奈之举。
一个应用程序,这些事儿只要做得不是太过分,基本上用户都默默接受。毕竟,软件免费给你用,软件公司要设法生存。大家互相理解就好。我想用免费或廉价的软件,开发商想获取收入,所以插入广告,弹出第三方软件下载链接,那就这样吧。
但是,如果因此就认为这是天经地义,那么无论开发者还是消费者,底线都会被不断拉低。
数年前,我国的消费软件市场,还是一个盗版为王的时代。而现在,除了大量免费正版软件的出现,用户也已经逐渐开始习惯,为自己需要的软件付费。整个市场的正版付费意识,正在向健康的方向发展。一款好用的产品,用户现在是愿意花钱的。
我们应该期待这么一天的出现:用户拥有轻松的自主权,开发者可以通过收费得到应有的收入,开发者、设计者、运营者能够不需要为盈利操心,而可以只关注于产品本身,把精力放在提供的功能上,而不是用大量的精力来设计广告嵌入,第三方软件下载等等。
其实,我完全理解反方的观点,因为这与立场相关。其实我也并不是纯粹的用户,实际上更应该站在运营一方的立场来支持这样的推广方式。
所以,其实并不想指责,只是希望我们“知道”。
那么,怎么判断流氓软件?
再说一次:一种行为是不是流氓,受众能否容忍这种行为,这是两回事。能忍受/能接受,不代表它就正确。
举个例子:
大街上摸一把老婆的屁股,老婆会说“滚”。
摸一把路上遇到的美女,美女大概会报警。
我摸摸办公室暗恋我的女同事(有么),女同事大概会羞红了脸跑开。
如果不是我,换吴彦祖来,台下的女粉大概会哭喊“再来一次”吧?但是这就不是耍流氓了吗?
有这么句话:“幸福就是有人对你耍流氓”么?嗯……我也不知道为什么要把这句放这儿。
总结下我个人对“流氓软件”的定义:
- 是否有用户预期之外的行为
- 该行为是否会对用户产生不同程度的负面影响
- 该行为开发方是否可以“主动”避免;或该行为是否是开发商主动加入的。(这一条是为了区分Bug和流氓)
以上三个条件全都满足,我才认为有“流氓”行为,流氓行为的程度,另外再讨论。这三点放在这里,也是为了给自己和所有的从业者提醒,如果不是非做不可,上面这三条应该是尽力避免的。从正面的角度来说,这就叫“用户体验”。
我的话说完了。
好吧,这篇放这里其实是来骗赞的,所以:
如果你是一名普通用户,跟我一样很讨厌软件干一些你并不想要的莫名其妙的事情,请在下面点赞;
如果你是一名开发者,跟我一样希望能将精力放在如何改进技术,如何做出真正有价值的特性,而不是花费大量时间研究如何推广如何盈利,请在下面点赞;
如果你是一名市场或者运营,嗯……就当刚刚这篇文字从来没有出现过好了。